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厦门旅游集散中心又获两封游客感谢信

文章摘要   近日,厦门旅游集散服务中心连续收到了两封感谢信。信中两位游客对旅游顾问的服务态度和工作作风,  分别给予了高度的赞扬,称赞他们的服务热情周到温馨,而且满满正能量!  具体什么情况?请往下看!  据了解,这封感谢信是广东的曾先生写的。曾先...

  近日,厦门旅游集散服务中心连续收到了两封感谢信。信中两位游客对旅游顾问的服务态度和工作作风,  分别给予了高度的赞扬,称赞他们的服务热情周到温馨,而且满满正能量!  具体什么情况?请往下看!


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  据了解,这封感谢信是广东的曾先生写的。曾先生来信特别感谢旅游顾问利用自己的下班休息时间,不辞辛劳帮助他重新购买到了2017年曾先生来厦旅游时赠与女朋友的定情信物——一件由残疾人小朋友制作的爱心手工艺品。


  一件小小的爱心手工艺品,不仅承载了曾先生对爱情的执着,更承载了厦旅集散旅游顾问们对每一位游客的重视。旅游顾问们牢记并践行“用心、诚心、耐心、细心、责任心”的“五心”服务标准,不仅在工作期间竭力为游客们排忧解难,甚至不惜牺牲自己的休息时间来为游客解决问题。


  旅游顾问这种暖心举动让曾先生深受感动,满满的正能量真心值得点赞!


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  另一封表扬信来自邮轮码头服务点,信中的范先生一家来自北京。在厦门一共有四天行程,要去鼓浪屿、金门和泉州等地游玩,由于第一次来厦门,对厦门及周边交通和景区都不熟悉,这给他们带来了很大的困扰。


  旅游顾问得知后,立即帮他们详细规划了在厦门的四天行程,用专业细致的旅游服务为游客们提供了极大的方便。四天的行程里,旅游顾问全程进行了细致周到的跟踪服务,让游客犹如请了一位贴心的旅游管家一般,使他们真正感受到了“旅游找集散,快乐常相伴”。


  厦门旅游集散服务中心作为厦门旅游服务业的重要展示窗口和含金量颇高的名片,始终秉持"五心"服务标准,积极开展党建、团建和丰富的教育培训活动,不断提升旅游从业人员的服务水平和整体素质,为美丽厦门全域旅游建设做出了积极的贡献。


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